居民隔窗向中央领导举报 中央指导组：调查

　　3月5日的“新闻联播”，播出一条中央指导组在武汉察看社区防控和群众生活保障的新闻。新闻里面有句话，信息量很大:“针对群众现场反映的困难和问题，孙春兰立即要求省、市领导深入调查，不回避矛盾，杜绝形式主义、官僚主义，要坚持务实作风，实事求是、切实解决问题，提升群众满意度。”

　　资料图 新华社记者 沈伯韩 摄

　　群众反映了什么问题?中央指导组又是怎么解决的?

　　从5日中午开始，关于中央指导组在武汉小区考察的帖子在网上流传开来，有文字也有视频。

　　帖子里说，5日早上中央指导组在武汉市青山区翠园社区开元公馆小区考察时，有居民从家里的窗户向正在考察的中央指导组喊，“假的，假的”，主要反映的是社区物业假装让志愿者送菜送肉给业主，实际工作不到位的情况。

　　据陶然笔记了解，帖子里关于现场的内容基本属实。

　　孙春兰副总理当即要求省市领导深入了解情况并指出，群众有情绪很正常，这提醒我们，社区群众的基本生活保障还存在短板。不要掩饰矛盾，要实事求是，明确问题出在哪里，及时解决问题、化解矛盾，绝不能搞形式主义、官僚主义。

　　大约4个小时以后，中央指导组召集省、市有关负责同志召开专题会议。研究进一步做好群众生活保障工作，强调要打通生活物资供应和社区服务的“最后一公里”，做好社区群众的心理疏导工作，让他们居家生活更加安心。

　　武汉市已经派人对社区的3000多户居民逐一上门，入户调查，了解具体诉求后着手解决。

　　了解的情况，大致如此。关于这件事，还想说上两句。

　　首先，不掩饰矛盾才能解决问题。

　　中央指导组上午察看社区，现场发现问题当即要求着手解决，下午召开专题会议，要求举一反三，切实转变工作作风，及时回应群众诉求。

　　这些行动的出发点只有一条：坚持实事求是、一切从实际出发。

　　持续日久的疫情防控，给社会治理带来的问题和挑战是多方面的，甚至是十分棘手的。

　　不怕有问题，就怕回避问题，不怕有矛盾，就怕掩饰矛盾。

　　实事求是地直面问题，才能得到群众的理解和支持。

　　其次，当前尤其要关注社区防控和老百姓的生活保障。

　　前一段时间，疫情防控工作的突出难点集中在收治隔离问题上，通俗讲就是“人等床”。

　　现在“人等床”的矛盾得到解决，出现“床等人”的情况。这方面矛盾解决了，社区防控和老百姓的生活保障问题就凸显出来了。

　　从社区防控看，全国已初步呈现疫情防控形势持续向好的态势，但是湖北和武汉疫情防控任务依然艰巨繁重，对疫情的警惕性不能降低，防控要求不能降低，还是要继续抓紧抓实抓细。

　　从老百姓的生活保障看，离汉通道关了40多天，社区封控也有一阵子。家里关久了，生活物资采购、慢性病药品采购、其他疾病就医就诊、患者复诊交通通勤等等一系列问题都冒出来了，心理上出现焦虑、烦躁甚至怨气很正常。

　　百姓生活保障问题，是整个疫情防控武汉保卫战、湖北保卫战的一部分，不能靠蒙上眼睛来解决，只能靠真正弄清居民诉求、真正了解社区难处等扎实细致的工作去推动。

　　最后，这件事也让我们看到武汉人的爱憎分明。

　　工作做得好不好，到位不到位，老百姓心里有杆秤，会做出公道的评价。

　　对于脾气火爆、爱憎分明的武汉人来说，更是如此。

　　真正做事的社区工作者，老百姓看得清清楚楚。

　　前些天关于武汉市多闻社区书记的采访视频，就看得人热泪盈眶。

　　做得不好，假的就是假的，就要喊出来，谁也拦不住。

　　英雄的人民，名不虚传。

　　延伸阅读：

　　湖北鄂州全面清理“四类人员”：白天看表，晚上数灯

　　3月5日16时，湖北省新型冠状病毒肺炎疫情防控工作指挥部召开第39场新闻发布会。

　　湖北省鄂州市委副书记、市长刘海军介绍，鄂州市全面清理“四类人员”。从2月19日开始，我们进行了3天的大清查。我们采取的方式是白天看表，晚上数灯。白天看电表、水表转不转，晚上看灯光亮不亮，然后上门主要做三件事情：第一，对在家的户主进行全面的摸底，特别是对特困群体进行排查。第二，上门测体温，看有没有发热病人居家。第三，看有没有居家的密切接触者，如果有密切接触者居家，立即组织转运到集中的隔离点。

　　战疫一线记者日记：来到武汉第38天，我习惯了很多事

　　来到武汉第38天，我几乎完全适应了这里的生活，慢慢习惯了很多事，习惯了频繁洗手，习惯了每天耳边灌满医学名词，习惯了采访写稿的高频率，也习惯了难眠的夜。

　　在驻地酒店的房间里，有一扇大落地窗，我习惯坐在窗前写稿、看书、吃饭，窗外的景色也慢慢融入了我的生物钟。

　　低头望，楼下有轮休的医护人员正在运动、散步，这时应该是晚饭后的6点多。高楼大厦之间，写着“武汉加油”的霓虹灯突然亮起，照得落地窗闪着红光，这时则是晚上7点。

　　一本书读到一半，忽然发现窗外的霓虹灯灯光不再闪耀，武汉这座城市开始进入梦乡，那么应该是到了晚上11点。楼下有一家工商银行，夜幕中唯一的一抹红光是银行门头上的Logo，而等到Logo的灯都熄灭时，就是凌晨1点了。窗外这条三角湖路被黄色的路灯灯光勾勒成一道弧形，每隔一段，红绿灯交替变换着颜色，看久了，竟有催眠的效果。街道上很难看到车，时间仿佛都静止了。

　　忽然，一辆579路公交车打破了“静止”，从弧形的三角湖路上由远及近，一直开到驻地门前停稳。刚刚离开战场的北京医疗队队员们回来了，此时，已是凌晨2点半。(来源：搜狐)